LIEFERUNG
LÄNDER DER EUROPÄISCHEN UNION
- Standardversand mit Sendungsverfolgung – 2,50 €
3-10 Werktage.
- Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 70,00 €
3-10 Werktage.
Versand aus der EU – Steuern im Produktpreis enthalten.
GROßBRITANNIEN
- Standardversand mit Sendungsverfolgung – KOSTENLOS
4-10 Werktage.
Bei der Einfuhr in das Vereinigte Königreich können für Ihre Bestellung Zölle und Steuern anfallen.
SCHWEIZ
- Standardversand mit Sendungsverfolgung – Ab 8,80 €
4-10 Werktage
Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Bei der Einfuhr in die Schweiz können für Ihre Bestellung Zölle und Steuern anfallen.
ZÖLLE & ZÖLLE
Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren gemäß den örtlichen Vorschriften und den Richtlinien des Lieferdienstleisters erhoben werden. Etwaige Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen direkt an den Spediteur oder die zuständige Behörde gezahlt werden. Etwaige Gebühren werden nicht von WalG London übernommen.
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind, aber wir verstehen, dass manchmal etwas nicht klappt. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr behalten möchten, können Sie sie gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum eingehen, kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
Für eine Rückerstattung sind nur Artikel berechtigt, die sich im Originalzustand mit dem Etikett und eventuell angebrachten Bändern befinden. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Bestellung anprobieren, da wir möglicherweise keine Artikel zurückerstatten, die Flecken aufweisen, einschließlich solcher von Deodorant, Make-up, künstlicher Bräune oder Parfüm. Abgenutzte, gewaschene oder anderweitig beschädigte Artikel werden nicht erstattet.
Alle unsere Artikel, auch Sale-Artikel, können zurückgegeben werden, wenn sie die oben genannten Kriterien erfüllen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe geeignet ist, wenden Sie sich bitte an unser Team.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns per E-Mail unter hello@walglondon.com kontaktieren und Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln angeben, die Sie zurückgeben möchten.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Sie sich in der EU befinden, bieten wir einen einfachen Rücksendeservice für 4,50 € an. Die Kosten für das Etikett werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, ist der Kunde für die vollen Kosten der Rücksendung verantwortlich.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Endverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union: 14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@walglondon.com.
